Una introducción a comunidades exitosas en línea (parte 2 de 2)

Escrito en June 8, 2010
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia Viral, Mercadotecnia para Hoteles, Web 2.0 | Leave a Comment

El elemento más difícil es normalmente reclutar gente en primer lugar
Necesita gente que use el Internet pero no son los que usan mucho el Internet.
Los puede encontrar en Twitter, LinkedIn, facebook, youtube, y docenas de otros medios
Use search.twitter.com también, encuentre gente que se encuentre hablando de este tema y conózcalos
Consume mucho tiempo pero vale la pena a largo plazo.

En cuanto recluta miembros necesita unirlos.
Unir a una comunidad quiere decir que hace cosas juntos.
También quiere decir tener un alto nivel de interacción por miembro y asegurarse de que los miembros puedan expresar sus pensamientos, sentimientos y otra información.
Esta revelación de si mismo es importante.
Si no pide a los miembros el que comparta sus pensamientos y experiencias, los miembros no van a sentirse parte de este grupo realmente.
La falta de unión se traduce en falta de participación y compromiso.
Mucho más importante, quiere decir que no hay espíritu de comunidad (eso especial que mencionamos al principio)

El revelarse a si mismo también implica aceptar comentarios negativos
No ataques personales, vale la pena borrarlos casi siempre ( como racistas, sexistas y ofensivas pero permitiendo que las conversaciones sean negadas)
Permitir debates y desacuerdos abiertamente
Es difícil dejar que esto suceda, a veces siente que debería intervenir y parar el pleito.
Pero no lo haga.

Deje que la gente exprese su opinión abiertamente.
Ahora, mientras crece su comunidad, debe de empezar a descentralizar la responsabilidad.
Déle a los miembros más populares la habilidad de moderar.
Programe eventos y actividades regularmente que otros miembros organicen.

Finalmente, sueñe en grande
Empiece a planear reuniones en vivo, y considere abrir las fronteras
Intente añadir una página de clasificados para trabajo pagado, desarrollo de productos de marca, invite compañías enfocada en grupos selectos.

Si crear una comunidad fuera tan fácil como escribir el como crearla.
Va a encontrar que es difícil.
Va a encontrar que algunas cosas fallan.
Tal vez no lo logre en el primer intento
De cualquier forma, déle tiempo, sea paciente y se le recompensará por su esfuerzo

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Una introducción a comunidades exitosas en línea (parte 1 de 2)

Escrito en June 4, 2010
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia Viral, Mercadotecnia para Hoteles | Leave a Comment

R Millington, Traducción de Claudia Hurtado

Si eres nuevo, aquí tienes unos antecedentes para una comunidad en línea exitosa.

Tener éxito en hacer crecer una comunidad es conectar a un grupo de personas en línea y hacerlos sentir que forman parte de algo especial.
Este ‘algo especial’ es lo que se pasa por alto un poco.

Esto se logra, identificando algo en lo que la gente crea, e invitándolos a hablar unos con otros.
No se crea un interés; lo que se crea es una plataforma para personificarlo.
Es importante no tratar de crear la raison d’etre. i.e. (razón de ser)
No intente persuadir a una persona que no sabe nadar a que nade, y que se una a su comunidad, solamente enfóquese en persuadir a nadadores entusiastas a unirse.
Muchas de las marcas se tropiezan en este paso.

De cualquier forma, un interés común es el primer nivel de la unión del grupo.
Normalmente se le da demasiado valor.

Si alguna ves ha sido parte de un grupo con un propósito sabe que no es la misión o el interés común lo que importa.
Las misiones más importantes del planeta a veces tienen el nivel más bajo de participación.
Lo que mas importa es que tan bien se conectan con los miembros del grupo.

Mientras más conozca y quiera a los miembros de su grupo, y mientras más le importe su opinión de usted, participará más y le llevará a trabajar en vía de lograr el éxito.

Su papel es crear el ambiente, mediante comunicación masiva y personal (uno a uno) que facilite esto.

Esto quiere decir que en público tal vez quiera reconocer a miembros importantes, hablar de la comunidad y planear eventos. En privado, puede desarrollar relaciones con miembros clave, presentar miembros, pedirles opiniones, sugerencias y trabajar en para el bien mayor.

Esto también significa diseñar una comunidad que refleja el interés común e individual de los que contribuyen como iguales.
La mitad de la comunidad debe ser sobre los desarrolladores del tema, y la otra mitad debe ser sobre las contribuciones de los miembros.

Es importante empezar pequeño.
Los lanzamientos más grandes tienen problemas con altas expectativas.
Ninguna comunidad en línea ha tenido un día de lanzamiento en grande.
Empezaron pequeñas y han celebrado los logros, tal vez su cumpleaños, o tal vez su miembro numero 10 000.
Así que empiece por hablar con algunos de los miembros y presentarlos unos a otros, asegúrese de saber quienes son los miembros que estaban desde el principio muy bien personalmente.
Apunte a crecimiento, lento, pero firme, y un nivel muy algo de participación de cada miembro
Mientras crezca puede poner su atención en los miembros clave y reclutar voluntarios que le ayuden a desarrollar la comunidad.

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Cada vez mas se publican estudios sobre el uso de redes sociales. Aqui unos de los mas destacados:

Escrito en November 7, 2009
Categoría: "Social Networking" en línea., EMM, General, Mercadotecnia Viral | Leave a Comment

  • Americanos pasan el 17 % de su tiempo en linea en redes sociales (The Nielsen Company).
  • En 2010, mas de 50 % de los mercadotecnicos usaran redes sociales para su publicidad (Center for Media research).

Los media mas populares para el presupuesto de 2010:

  • Email (56.8%)
  • Redes sociales (56.3%)
  • Busqueda palabra clave (49.7%)
  • Radio (42.2%)
  • Revistas (42.1%)

Cuando se trata de de ventajas en la relacion con clientes, el 51 % considera un blog como el herramienta mas ?til.

Siguen video sharing y redes sociales con 48 % cada uno. RSS tiene un 45 %. (Mc Kinsey).

Los 3 beneficios mas importantes de Web 2.0 son:

  • Mas efectividad de mercadotecnia (52%)
  • Mas satisfaccion de los clientes (43%)
  • Menos gastos de mercadotecnia (38%)

Segun Unisfair, las 3 prioridades para los mercadologos americanos para el 2010 son:

    • Adquisicion de nuevos clientes (60%)
    • Retencion de clientes existentes (48%)
    • Thought leadership (45%)

Las 5 tacticas que los mercadologos planifican de aumentar son:

  • Redes sociales (75%)
  • SEO (51%)
  • Email marketing (49%)
  • Eventos virtuales (48%)
  • Display ads (28%)

La valorizacion de las plataformas de redes sociales para los mercadologos son:

  • LinkedIn (26%)
  • Facebook (23%)
  • Twitter (17%)

Segun Deloitte, los 3 obstaculos mas importantes para integrar las comunidades en linea en la estrategia de redes sociales son:

    • Conseguir la participacion continua de los visitantes (30%)
    • Aumentar el numero de miembros, fans, amigos (24%)
    • Hacer que los visitantes regresan a la comunidad en linea (21%)
  • Los 3 resultados mas buscados para las comunidades en linea:
    • Aumentar el boca a boca: 38%
    • Aumentar lealtad de clientes: 34%
    • Aumentar consciencia de la marca: 30%

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Facebook’s Advertising future.

Escrito en October 21, 2009
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Unos puntos clave de la entrevista con el Vicepresidente de ventas globales de Facebook.

  • The marketers that are most engaged with Facebook are those that looking at Facebook as an opportunity to do both top down and bottom up marketing. The brands who are looking at planning a big top down push on Facebook next year are really resonating with the opportunity to create more groundswell in a bottom up way as well.
  • A year ago marketers were looking at Facebook as a place to experiment. Now they’re looking at it as a place to make their home. There once was a time when we were trying to get our first brand on Facebook. Now 83 of top 100 ad spenders are doing something and have a Facebook strategy. The amount of momentum there is significant.
  • There’s such a broad spectrum of brands, from the forward learning to the conservative. Many in the most conservative group still feel like they have a choice of whether they want to take participate in social media in general. What helps that group is that when they understand that their brand is here whether they participate or not, and they have an opportunity to shape that messaging, they get interested.

Para leer la entrevista completa:

In Depth: Discussing Facebook’s Advertising Future with VP of Global Sales Mike Murphy

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Conocer mejor Twitter

Escrito en August 11, 2009
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia Viral, Mercadotecnia de Destino, Mercadotecnia para Hoteles, Web 2.0 | Leave a Comment

Veo varios hoteles que estan intentando generar interes y promocionar sus hoteles y ofertas a traves de Twitter.

La pregunta de muchos es: vale realmente la pena? funciona para promociones hoteleras?.

Algunos datos:

  • 21 % de las cuentas estan muertas. No hacen comunicaciones.
  • 94 % de los twitters tienen menos de 10 followers
  • 150 followers es el numero magico.
  • 5 % de los twitters generan el 70 % del trafico.
  • El martes es el día con más tráfico.

Esto y mucho más estadisticas en Inside Twitter . Se puede bajar un PDF con el estudio completo (29 paginas)

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Jovenes no usan Twitter …

Escrito en July 16, 2009
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia Viral, Mercadotecnia de Destino, Mercadotecnia para Hoteles, Web 2.0 | Leave a Comment

Un joven investigó el uso de las aplicaciones sociales en el internet y llego a unas conclusiones sorprendentes:

- jovenes no usan Twitter

- jovenes no leen periodicos

- lo más usado es FaceBook

Estos y más usos en el siguiente articulo:
Twitter is for old people, work experience whiz-kid tells bankers

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