Escrito en August 19, 2010
Categoría: Mercadotecnia para Hoteles | Leave a Comment
Forrester Research estimates that 32% of hotels? revenues come through online bookings. This includes brand.com bookings and those made through third-party websites such as Expedia and Priceline.
Forrester Research also estimates that the overall travel industry allocates 29% of its marketing budget to online, including search, display, mobile, social and so on. Travel allocates more of its budget to online media than any other industry. Approximately 62% of a travel company?s interactive marketing budget is currently allocated to search engine marketing. This white paper dives deeper into the findings of what hoteliers are experiencing and how they are ensuring the most of their online investments.
Some of the most interesting highlights of this study include the following discoveries: An overwhelming 77% of the survey participants said their website traffic is growing and 70% said their website revenue continues to grow; 70% are seeing their greatest returns in online investments; 40% of respondents do not have a social media strategy; 73% said they use in house resources for their online marketing.
Para más información y para bajar el white paper, visita http://www.vizergy.com/
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Escrito en June 8, 2010
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia Viral, Mercadotecnia para Hoteles, Web 2.0 | Leave a Comment
El elemento más difícil es normalmente reclutar gente en primer lugar
Necesita gente que use el Internet pero no son los que usan mucho el Internet.
Los puede encontrar en Twitter, LinkedIn, facebook, youtube, y docenas de otros medios
Use search.twitter.com también, encuentre gente que se encuentre hablando de este tema y conózcalos
Consume mucho tiempo pero vale la pena a largo plazo.
En cuanto recluta miembros necesita unirlos.
Unir a una comunidad quiere decir que hace cosas juntos.
También quiere decir tener un alto nivel de interacción por miembro y asegurarse de que los miembros puedan expresar sus pensamientos, sentimientos y otra información.
Esta revelación de si mismo es importante.
Si no pide a los miembros el que comparta sus pensamientos y experiencias, los miembros no van a sentirse parte de este grupo realmente.
La falta de unión se traduce en falta de participación y compromiso.
Mucho más importante, quiere decir que no hay espíritu de comunidad (eso especial que mencionamos al principio)
El revelarse a si mismo también implica aceptar comentarios negativos
No ataques personales, vale la pena borrarlos casi siempre ( como racistas, sexistas y ofensivas pero permitiendo que las conversaciones sean negadas)
Permitir debates y desacuerdos abiertamente
Es difícil dejar que esto suceda, a veces siente que debería intervenir y parar el pleito.
Pero no lo haga.
Deje que la gente exprese su opinión abiertamente.
Ahora, mientras crece su comunidad, debe de empezar a descentralizar la responsabilidad.
Déle a los miembros más populares la habilidad de moderar.
Programe eventos y actividades regularmente que otros miembros organicen.
Finalmente, sueñe en grande
Empiece a planear reuniones en vivo, y considere abrir las fronteras
Intente añadir una página de clasificados para trabajo pagado, desarrollo de productos de marca, invite compañías enfocada en grupos selectos.
Si crear una comunidad fuera tan fácil como escribir el como crearla.
Va a encontrar que es difícil.
Va a encontrar que algunas cosas fallan.
Tal vez no lo logre en el primer intento
De cualquier forma, déle tiempo, sea paciente y se le recompensará por su esfuerzo
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Escrito en June 4, 2010
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia Viral, Mercadotecnia para Hoteles | Leave a Comment
R Millington, Traducción de Claudia Hurtado
Si eres nuevo, aquí tienes unos antecedentes para una comunidad en línea exitosa.
Tener éxito en hacer crecer una comunidad es conectar a un grupo de personas en línea y hacerlos sentir que forman parte de algo especial.
Este ‘algo especial’ es lo que se pasa por alto un poco.
Esto se logra, identificando algo en lo que la gente crea, e invitándolos a hablar unos con otros.
No se crea un interés; lo que se crea es una plataforma para personificarlo.
Es importante no tratar de crear la raison d’etre. i.e. (razón de ser)
No intente persuadir a una persona que no sabe nadar a que nade, y que se una a su comunidad, solamente enfóquese en persuadir a nadadores entusiastas a unirse.
Muchas de las marcas se tropiezan en este paso.
De cualquier forma, un interés común es el primer nivel de la unión del grupo.
Normalmente se le da demasiado valor.
Si alguna ves ha sido parte de un grupo con un propósito sabe que no es la misión o el interés común lo que importa.
Las misiones más importantes del planeta a veces tienen el nivel más bajo de participación.
Lo que mas importa es que tan bien se conectan con los miembros del grupo.
Mientras más conozca y quiera a los miembros de su grupo, y mientras más le importe su opinión de usted, participará más y le llevará a trabajar en vía de lograr el éxito.
Su papel es crear el ambiente, mediante comunicación masiva y personal (uno a uno) que facilite esto.
Esto quiere decir que en público tal vez quiera reconocer a miembros importantes, hablar de la comunidad y planear eventos. En privado, puede desarrollar relaciones con miembros clave, presentar miembros, pedirles opiniones, sugerencias y trabajar en para el bien mayor.
Esto también significa diseñar una comunidad que refleja el interés común e individual de los que contribuyen como iguales.
La mitad de la comunidad debe ser sobre los desarrolladores del tema, y la otra mitad debe ser sobre las contribuciones de los miembros.
Es importante empezar pequeño.
Los lanzamientos más grandes tienen problemas con altas expectativas.
Ninguna comunidad en línea ha tenido un día de lanzamiento en grande.
Empezaron pequeñas y han celebrado los logros, tal vez su cumpleaños, o tal vez su miembro numero 10 000.
Así que empiece por hablar con algunos de los miembros y presentarlos unos a otros, asegúrese de saber quienes son los miembros que estaban desde el principio muy bien personalmente.
Apunte a crecimiento, lento, pero firme, y un nivel muy algo de participación de cada miembro
Mientras crezca puede poner su atención en los miembros clave y reclutar voluntarios que le ayuden a desarrollar la comunidad.
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Escrito en April 8, 2010
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“El E-mail tiene el más alto retorno de inversión de los medios en el mercado produciendo $57 por cada dólar invertido.” – OgliveyOne Worlwide, Jeanniey Mullen
El Email marketing, o la comercialización por correo electrónico es una herramienta muy eficiente para muchos hoteles, y es muy importante no perder esto de vista.
Aquí hay unos de los beneficios más convincentes de lo que el e-marketing puede hacer por su hotel:
1. Email es rápido y económico
2. Email es una herramienta efectiva para crear presencia de marca y una alerta consciente
3. Email edifica una relación de lealtad con huéspedes existentes a través de comunicación personalizada.
4. Email puede ayudar a crear un servicios a huéspedes muy superior
5. Email es un vehículo de respuesta directa muy potente
6. Email brinda la oportunidad de enviar ofertas directas a un nicho de mercado muy específico y a una audiencia muy dirigida
7. Email deriva en acción y en ganancias
8. Email puede funcionar como una fuerza de venta automática
9. Email alienta a las reservaciones directas
10. Email hace la medición y el seguimiento más fácil
11. Email hace que sea más fácil probar diferentes mensajes
12. Email alienta a los huéspedes a proveer retroalimentación
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Escrito en October 23, 2009
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Porque el e-mail marketing sigue siendo la forma mas popular para la generación de ‘leads’.
El 75 % de las organizaciones estadounidenses lo usan;
el 81 % planifican aumentar sus presupuestos del e-mail marketing.
Why Email Marketing Is Most Popular Form Of Online Lead Generation
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Escrito en October 21, 2009
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia Viral, Mercadotecnia para Hoteles, Web 2.0 | Leave a Comment
Unos puntos clave de la entrevista con el Vicepresidente de ventas globales de Facebook.
- The marketers that are most engaged with Facebook are those that looking at Facebook as an opportunity to do both top down and bottom up marketing. The brands who are looking at planning a big top down push on Facebook next year are really resonating with the opportunity to create more groundswell in a bottom up way as well.
- A year ago marketers were looking at Facebook as a place to experiment. Now they’re looking at it as a place to make their home. There once was a time when we were trying to get our first brand on Facebook. Now 83 of top 100 ad spenders are doing something and have a Facebook strategy. The amount of momentum there is significant.
- There’s such a broad spectrum of brands, from the forward learning to the conservative. Many in the most conservative group still feel like they have a choice of whether they want to take participate in social media in general. What helps that group is that when they understand that their brand is here whether they participate or not, and they have an opportunity to shape that messaging, they get interested.
Para leer la entrevista completa:
In Depth: Discussing Facebook’s Advertising Future with VP of Global Sales Mike Murphy
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Escrito en August 19, 2009
Categoría: General, Mercadotecnia para Hoteles | Leave a Comment
Ultimamente hay mucha critica sobre TripAdvisor y su manera de funcionar, incluso el spam de agregar comentarios por parte de hoteles y no de huespedes.
Esperamos que TripAdvisor tomará las medidas consecuentes para contrar estas practicas.
Hay otro sitio que junta revisones y comentarios de huespedes, pero de otra forma; este sitio busca en todos los demás sitios de comentarios sobre hoteles en el internet como son Yahoo Travel, MyTravelGuide, TravelPost, etc.
Para los hoteles es sumamente importante de usar no solo TripAdvisor en su mercadotecnia pero de agregar este sitio que busca todo lo demas.
Venlo en TravelPost.com
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