Algunas estadisticas sobre el E-mail Marketing.

Escrito en October 31, 2007
Categoría: EMM | Leave a Comment

Para el 2009, 60 % de los emails no serán leidos en la bandeja de Entrada.

Los emails se leeran en telefonos, PDA’s, en redes sociales en línea, RSS readers e moviles.

El 35 % de los usuarios de email abren sus mensajes basado en lo que contiene el Asunto.

El 69 % de usuarios email en el trabajo leen sus mensajes en la Vista Previa Automatica.

El 60 % de los ejecutivos dicen que el internet y los emails son las mejores maneras de contactarles para publicidad.

Incluyendo el nombre de la compañía en el Asunto del mensaje (branding) mejora los resultados de apertura del 32 % hasta el 60 % sobre los mensajes que no hacen branding en los asuntos.

El 59 % de los consumidores en línea bloquean los imagenes.

Nada más hay que tomar en cuenta estas realidades.

Comments

Mas sobre TripAdvisor, User Generated Content y Review Sites.

Escrito en October 30, 2007
Categoría: "Social Networking" en línea., Mercadotecnia para Hoteles, Web 2.0 | Leave a Comment

Esta claro que la mercadotecnia esta cambiando mucho.
Cada vez más los hoteleros tendrán que tomar en cuenta los comentarios de los huespedes en el internet.
TripAdvisor, YouTube e otros sitios no desaparecerán asi que mejor los hoteleros se adapten a esta nueva realidad.
La nueva realidad es esta: clientes o huespedes no tienen confianza en la mercadotecnia; tienen confianza entre ellos.

¿Entonces como pueden los hoteleros adaptarse?

1. El hotel tiene que respetar los comentarios y los contenidos en línea sobre su hotel: agrega comentarios por tu parte en estos sitios.

2. El hotel tiene que enseñar su equipo de relacionas publicas o guest service como manejar estos nuevos medios.

3. El hotel tienen que usar los comentarios positivos para reenforzar los entrenamientos de sus empleados.

4. Dale la responsabilidad al equipo de guest services de monitorear todos los sitios importantes que puedan tener comentarios o ‘reviews’. No se olviden de los videos y las fotos.

5. Haz una tarjeta pidiendo a los huespedes de meter comentarios en TripAdvisor y los otros sitios. Cuando salen los huespedes, daselos la tarjeta.

La nueva cultura es la colaboración en línea.
Colaboración no solo entre huespedes pero tambien entre el hotel y el huesped.

Comments

Comportamiento del consumidor en 2007.

Escrito en October 6, 2007
Categoría: "Social Networking" en línea., General | Leave a Comment

Un estudio hecho por Avenue A/Razorfish en Julio del 2007, nos demuestra algunos comportamientos muy interesantes.
El estudio esta hecho en los Estados Unidos, pero la mayoría de los hoteles o destinaciones en esta parte del mundo tienen un alto porcentaje de visitantes del pais.
Tambien hay que especificar que este estudio esta hecho sobre toda la populación y no únicamente sobre el mundo de viajes.

Comportamiento Web:

• 60% personalizan los home pages

• 53% compartan bookmarks (favoritos) a través de diig, del.icio.us e otros similares

• 56% usan RSS

• 35% usan tag clouds

• Caso todos leen los contenidos de “most popular” o “most emailed” de los sitios

Comportamiento de Video:

• 67% miran de forma regular videos en YouTube, etc.

• 95% han visto videos en línea en los últimos 3 meses

• 49% subieron uno de sus videos en los últimos 3 meses

• 85% vieron un trailer o preview de pelicula en los últimos 3 meses

• 71% vieron un show o telenovela en línea en los 3 últimos meses

Musica, fotos, y blogs:

• 42% compran de forma regular musica en línea

• 41% usan sitios en línea para subir y compartir sus fotos

 70% leen blogs de forma regular

Busqueda en línea cuando seleccionan productos:

• arriba de 92% usan el web para tomar decisiones sobre la compra de un producto (busquedas, leer comentarios, buscar lugar de venta, comparar precios, etc.)

• 54% empiezan su busqueda con un buscador (Google, MSN, Yahoo)

• 14% empiezan su busqueda en un sitio que compara precios

• 30% empiezan en un sitio de minorista o e-comercio

• 55% son influenciados por comentarios de usuarios cuando seleccionan un producto

• 21% son influenciados por comentarios de expertos

• una vez seleccionado el producto, los 2 elemntos más importantes para la compra son el precio (38%) y al reputación del sitio (38%)

Mobile:

• 32% usan telefonos moviles para escuchar música

• 24% usan telefonos moviles para ver videos

• 36% usan telefonos moviles para revisar nuevas noticias

Comments

¿Que hacen los consumidores en el internet antes de hacer su reserva en línea?

Escrito en October 3, 2007
Categoría: General, Mercadotecnia para Hoteles | Leave a Comment

Un estudio hecho por varias compañías entre ellas Yahoo!Travel, llegaron a los siguientes resultados más destacados:

1. Viajeros visitan  los sitios de viajes en promedio 35 veces en un periodo de 90 días antes de reservar en línea.
Gran parte de las busquedas empiezan mucho antes de la fecha de viaje; más de la mitad empiezan a buscar más de un mes antes de sus fechas de viaje.
Las busquedas se vuelvan más intensas una semana antes de hacer la reserva.

2. Consumidores encuentran los sitios mayoriamente a través de buscadores.
Muchos procesos importantes suceden antes de la reserva definitiva.
Un promedio de 10 busquedas suceden antes de hacer una reserva final.

3. Muy importante parece ser la actividad de busqueda en el destino.
Muchos consumidores no saben todavía lo que quieren antes de buscar y por esto las posibilidades e opciones del destino son de mayor importancia.
Las palabras y las frases iniciales de busqueda refieren a actividades y posibilidades en el destino, no a nombres de hoteles o líneas aereas.
Hay una oportunidad tremendo en este resultado, ya que confirme que no se puede vender un hotel antes de vender el destino.
Solo en el internet se pueden amplear todas las posibilidades de un destino e informar completamente al consumidor (se refiere a este como The Long Tail).

4. Los consumidores que reservan en línea activamente buscan comparar.
No solo comparan tarifas, pero tambien caracteristicas, posibilidades, opciones.

Comments
 Suscríbase
a nuestro eBoletin 

  • Síguenos en Facebook