El año próximo los hoteles tendrán que hacerlo bien en redes sociales y no solo estar presentes.

Escrito en December 6, 2011
Categoría: "Social Networking" en línea., Mercadotecnia de Destino, Mercadotecnia para Hoteles, Mercadotecnia Viral | Leave a Comment

2011 llega a su fin y es tiempo de reflexionar sobre la adopción de medios sociales por los hoteles.
Como los usuarios pasaron un tiempo récord en las redes sociales y las marcas hoteleras tienen una presencia establecida en el internet, se hizo evidente que las plataformas sociales ya no eran una opción, sino una necesidad.
Desafortunadamente, los hoteles aprendieron este año que tener una presencia en las redes sociales más populares no es suficiente.

blog.tigglobal.com/index.php/uncategorized/ever-wonder-if-maybe-youre-doing-it-wrong

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Failing to plan is planning to fail (Brian Solis)

Escrito en January 6, 2011
Categoría: "Social Networking" en línea., Mercadotecnia Viral | Leave a Comment

excellent – must read article!

http://www.briansolis.com/2011/01/in-social-media-failing-to-plan-is-planning-to-fail/

Are many of the social media programs in play yielding tangible results?

No…

Are they designed to impact the bottom line or are they tied to meaningful business outcomes?

No…

The truth is that you can’t fail in anything if success is never defined

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30 Social Media Predictions From 30 Social Media Pros

Escrito en January 4, 2011
Categoría: "Social Networking" en línea., Mercadotecnia Viral | Leave a Comment

 #1: Marketers will have more tools to stimulate conversation.

 #2: More companies will invest in social media.

 #3: Social media will become mainstream.

 #4: Quora will leave beta and become a serious player in social networking.

 #5: People will demand more from social media.

 #6: Social media will no longer be something the “cool kids” are doing.

 #7: Facebook will become a real ecommerce platform.

 #8 Social communication skills will get better.

 #9: Social media will expand through creativity, diversification and content.

 #10: Internet noise will reach rock-concert levels.

 #11: Social media will become targetable.

 #12: Social media will become more cross-functional.

 #13: Small businesses will stand a better chance of competing with the bigger names.

 #14: There will be a shakeout in second-tier social media platforms.

 #15: 2011 will be the breakout year for social search.

 #16: Content marketing will drive social media forward.

 #17: Social media will have an ever-larger impact in the search engine rankings.

 #18: Curation tools will become the primary way people use social media.

 #19: 2011 will be a year of listening, courage and enabling.

 #20: Influence will be measured by follower and fan engagement.

 #21: Personal authenticity will become increasingly important.

 #22: Brands will use more one-on-one communication on social media.

 #23: The social media industry will “reboot.”

 #24: Expect to see more traction, innovation and spending in group buying in 2011.

 #25: In 2011, we’ll see a further divide between Twitter and Facebook.

 #26: Social media marketers will get the value—and necessity—of relying on direct-response tactics.

 #27: Social media measurements will become visual.

 #28: Deals, specials and discounts will flourish inside of Facebook pages.

 #29: More collaboration between social media players.

 #30: Facebook will welcome its one billionth member to massive worldwide fanfare.

Original Article http://www.socialmediaexaminer.com/30-social-media-predictions-from-30-social-media-pros/

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World Travel Market poll reveals

Escrito en November 9, 2010
Categoría: "Social Networking" en línea., Mercadotecnia para Hoteles, Mercadotecnia Viral | Leave a Comment

that one in three people change their plans after consulting social media Only one-in-three UK holidaymakers used social media when planning this summer’s break, but the majority of those who did were likely to change their holiday choices as a result, reveals a poll by World Travel Market.

A nationally-representative sample of 1,000 UK holidaymakers, all of whom had taken a summer break this year, were asked about the impact that social media had during the decision-making phase. It emerged that 64% of the sample did not refer to social media sites – including reviews giant TripAdvisor – as part of their research. For the remaining 36% who did use social media, TripAdvisor was the most popular, with two-in-three (66%) consulting the site. Around one-third referred to Facebook (34%), one-in-five (21%) looked at YouTube with 17% looking at Twitter.

Travel and tourism chat rooms and forums attracted 28% of the social media users, compared with blogs which accounted for 9%.

Read full article:

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Una introducción a comunidades exitosas en línea (parte 2 de 2)

Escrito en June 8, 2010
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia para Hoteles, Mercadotecnia Viral, Web 2.0 | Leave a Comment

El elemento más difícil es normalmente reclutar gente en primer lugar
Necesita gente que use el Internet pero no son los que usan mucho el Internet.
Los puede encontrar en Twitter, LinkedIn, facebook, youtube, y docenas de otros medios
Use search.twitter.com también, encuentre gente que se encuentre hablando de este tema y conózcalos
Consume mucho tiempo pero vale la pena a largo plazo.

En cuanto recluta miembros necesita unirlos.
Unir a una comunidad quiere decir que hace cosas juntos.
También quiere decir tener un alto nivel de interacción por miembro y asegurarse de que los miembros puedan expresar sus pensamientos, sentimientos y otra información.
Esta revelación de si mismo es importante.
Si no pide a los miembros el que comparta sus pensamientos y experiencias, los miembros no van a sentirse parte de este grupo realmente.
La falta de unión se traduce en falta de participación y compromiso.
Mucho más importante, quiere decir que no hay espíritu de comunidad (eso especial que mencionamos al principio)

El revelarse a si mismo también implica aceptar comentarios negativos
No ataques personales, vale la pena borrarlos casi siempre ( como racistas, sexistas y ofensivas pero permitiendo que las conversaciones sean negadas)
Permitir debates y desacuerdos abiertamente
Es difícil dejar que esto suceda, a veces siente que debería intervenir y parar el pleito.
Pero no lo haga.

Deje que la gente exprese su opinión abiertamente.
Ahora, mientras crece su comunidad, debe de empezar a descentralizar la responsabilidad.
Déle a los miembros más populares la habilidad de moderar.
Programe eventos y actividades regularmente que otros miembros organicen.

Finalmente, sueñe en grande
Empiece a planear reuniones en vivo, y considere abrir las fronteras
Intente añadir una página de clasificados para trabajo pagado, desarrollo de productos de marca, invite compañías enfocada en grupos selectos.

Si crear una comunidad fuera tan fácil como escribir el como crearla.
Va a encontrar que es difícil.
Va a encontrar que algunas cosas fallan.
Tal vez no lo logre en el primer intento
De cualquier forma, déle tiempo, sea paciente y se le recompensará por su esfuerzo

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Una introducción a comunidades exitosas en línea (parte 1 de 2)

Escrito en June 4, 2010
Categoría: "Social Networking" en línea., General, Mercadotecnia para Hoteles, Mercadotecnia Viral | Leave a Comment

R Millington, Traducción de Claudia Hurtado

Si eres nuevo, aquí tienes unos antecedentes para una comunidad en línea exitosa.

Tener éxito en hacer crecer una comunidad es conectar a un grupo de personas en línea y hacerlos sentir que forman parte de algo especial.
Este ‘algo especial’ es lo que se pasa por alto un poco.

Esto se logra, identificando algo en lo que la gente crea, e invitándolos a hablar unos con otros.
No se crea un interés; lo que se crea es una plataforma para personificarlo.
Es importante no tratar de crear la raison d’etre. i.e. (razón de ser)
No intente persuadir a una persona que no sabe nadar a que nade, y que se una a su comunidad, solamente enfóquese en persuadir a nadadores entusiastas a unirse.
Muchas de las marcas se tropiezan en este paso.

De cualquier forma, un interés común es el primer nivel de la unión del grupo.
Normalmente se le da demasiado valor.

Si alguna ves ha sido parte de un grupo con un propósito sabe que no es la misión o el interés común lo que importa.
Las misiones más importantes del planeta a veces tienen el nivel más bajo de participación.
Lo que mas importa es que tan bien se conectan con los miembros del grupo.

Mientras más conozca y quiera a los miembros de su grupo, y mientras más le importe su opinión de usted, participará más y le llevará a trabajar en vía de lograr el éxito.

Su papel es crear el ambiente, mediante comunicación masiva y personal (uno a uno) que facilite esto.

Esto quiere decir que en público tal vez quiera reconocer a miembros importantes, hablar de la comunidad y planear eventos. En privado, puede desarrollar relaciones con miembros clave, presentar miembros, pedirles opiniones, sugerencias y trabajar en para el bien mayor.

Esto también significa diseñar una comunidad que refleja el interés común e individual de los que contribuyen como iguales.
La mitad de la comunidad debe ser sobre los desarrolladores del tema, y la otra mitad debe ser sobre las contribuciones de los miembros.

Es importante empezar pequeño.
Los lanzamientos más grandes tienen problemas con altas expectativas.
Ninguna comunidad en línea ha tenido un día de lanzamiento en grande.
Empezaron pequeñas y han celebrado los logros, tal vez su cumpleaños, o tal vez su miembro numero 10 000.
Así que empiece por hablar con algunos de los miembros y presentarlos unos a otros, asegúrese de saber quienes son los miembros que estaban desde el principio muy bien personalmente.
Apunte a crecimiento, lento, pero firme, y un nivel muy algo de participación de cada miembro
Mientras crezca puede poner su atención en los miembros clave y reclutar voluntarios que le ayuden a desarrollar la comunidad.

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Cada vez mas se publican estudios sobre el uso de redes sociales. Aqui unos de los mas destacados:

Escrito en November 7, 2009
Categoría: "Social Networking" en línea., EMM, General, Mercadotecnia Viral | Leave a Comment

  • Americanos pasan el 17 % de su tiempo en linea en redes sociales (The Nielsen Company).
  • En 2010, mas de 50 % de los mercadotecnicos usaran redes sociales para su publicidad (Center for Media research).

Los media mas populares para el presupuesto de 2010:

  • Email (56.8%)
  • Redes sociales (56.3%)
  • Busqueda palabra clave (49.7%)
  • Radio (42.2%)
  • Revistas (42.1%)

Cuando se trata de de ventajas en la relacion con clientes, el 51 % considera un blog como el herramienta mas ?til.

Siguen video sharing y redes sociales con 48 % cada uno. RSS tiene un 45 %. (Mc Kinsey).

Los 3 beneficios mas importantes de Web 2.0 son:

  • Mas efectividad de mercadotecnia (52%)
  • Mas satisfaccion de los clientes (43%)
  • Menos gastos de mercadotecnia (38%)

Segun Unisfair, las 3 prioridades para los mercadologos americanos para el 2010 son:

    • Adquisicion de nuevos clientes (60%)
    • Retencion de clientes existentes (48%)
    • Thought leadership (45%)

Las 5 tacticas que los mercadologos planifican de aumentar son:

  • Redes sociales (75%)
  • SEO (51%)
  • Email marketing (49%)
  • Eventos virtuales (48%)
  • Display ads (28%)

La valorizacion de las plataformas de redes sociales para los mercadologos son:

  • LinkedIn (26%)
  • Facebook (23%)
  • Twitter (17%)

Segun Deloitte, los 3 obstaculos mas importantes para integrar las comunidades en linea en la estrategia de redes sociales son:

    • Conseguir la participacion continua de los visitantes (30%)
    • Aumentar el numero de miembros, fans, amigos (24%)
    • Hacer que los visitantes regresan a la comunidad en linea (21%)
  • Los 3 resultados mas buscados para las comunidades en linea:
    • Aumentar el boca a boca: 38%
    • Aumentar lealtad de clientes: 34%
    • Aumentar consciencia de la marca: 30%

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