Escrito en June 8, 2010
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El elemento más difÃcil es normalmente reclutar gente en primer lugar
Necesita gente que use el Internet pero no son los que usan mucho el Internet.
Los puede encontrar en Twitter, LinkedIn, facebook, youtube, y docenas de otros medios
Use search.twitter.com también, encuentre gente que se encuentre hablando de este tema y conózcalos
Consume mucho tiempo pero vale la pena a largo plazo.
En cuanto recluta miembros necesita unirlos.
Unir a una comunidad quiere decir que hace cosas juntos.
También quiere decir tener un alto nivel de interacción por miembro y asegurarse de que los miembros puedan expresar sus pensamientos, sentimientos y otra información.
Esta revelación de si mismo es importante.
Si no pide a los miembros el que comparta sus pensamientos y experiencias, los miembros no van a sentirse parte de este grupo realmente.
La falta de unión se traduce en falta de participación y compromiso.
Mucho más importante, quiere decir que no hay espÃritu de comunidad (eso especial que mencionamos al principio)
El revelarse a si mismo también implica aceptar comentarios negativos
No ataques personales, vale la pena borrarlos casi siempre ( como racistas, sexistas y ofensivas pero permitiendo que las conversaciones sean negadas)
Permitir debates y desacuerdos abiertamente
Es difÃcil dejar que esto suceda, a veces siente que deberÃa intervenir y parar el pleito.
Pero no lo haga.
Deje que la gente exprese su opinión abiertamente.
Ahora, mientras crece su comunidad, debe de empezar a descentralizar la responsabilidad.
Déle a los miembros más populares la habilidad de moderar.
Programe eventos y actividades regularmente que otros miembros organicen.
Finalmente, sueñe en grande
Empiece a planear reuniones en vivo, y considere abrir las fronteras
Intente añadir una página de clasificados para trabajo pagado, desarrollo de productos de marca, invite compañÃas enfocada en grupos selectos.
Si crear una comunidad fuera tan fácil como escribir el como crearla.
Va a encontrar que es difÃcil.
Va a encontrar que algunas cosas fallan.
Tal vez no lo logre en el primer intento
De cualquier forma, déle tiempo, sea paciente y se le recompensará por su esfuerzo
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Escrito en October 21, 2009
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Unos puntos clave de la entrevista con el Vicepresidente de ventas globales de Facebook.
- The marketers that are most engaged with Facebook are those that looking at Facebook as an opportunity to do both top down and bottom up marketing. The brands who are looking at planning a big top down push on Facebook next year are really resonating with the opportunity to create more groundswell in a bottom up way as well.
- A year ago marketers were looking at Facebook as a place to experiment. Now they’re looking at it as a place to make their home. There once was a time when we were trying to get our first brand on Facebook. Now 83 of top 100 ad spenders are doing something and have a Facebook strategy. The amount of momentum there is significant.
- There’s such a broad spectrum of brands, from the forward learning to the conservative. Many in the most conservative group still feel like they have a choice of whether they want to take participate in social media in general. What helps that group is that when they understand that their brand is here whether they participate or not, and they have an opportunity to shape that messaging, they get interested.
Para leer la entrevista completa:
In Depth: Discussing Facebook’s Advertising Future with VP of Global Sales Mike Murphy
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Escrito en August 11, 2009
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Veo varios hoteles que estan intentando generar interes y promocionar sus hoteles y ofertas a traves de Twitter.
La pregunta de muchos es: vale realmente la pena? funciona para promociones hoteleras?.
Algunos datos:
- 21 % de las cuentas estan muertas. No hacen comunicaciones.
- 94 % de los twitters tienen menos de 10 followers
- 150 followers es el numero magico.
- 5 % de los twitters generan el 70 % del trafico.
- El martes es el dÃa con más tráfico.
Esto y mucho más estadisticas en Inside Twitter . Se puede bajar un PDF con el estudio completo (29 paginas)
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Escrito en July 16, 2009
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Un joven investigó el uso de las aplicaciones sociales en el internet y llego a unas conclusiones sorprendentes:
- jovenes no usan Twitter
- jovenes no leen periodicos
- lo más usado es FaceBook
Estos y más usos en el siguiente articulo:
Twitter is for old people, work experience whiz-kid tells bankers
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Escrito en July 8, 2009
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En primer lugar (y esto es muy interesante), los usuarios buscan comentarios positivos, mucho más que comentarios negativos.
En segundo lugar, los usuarios buscan detalles que no encuentran en los sitios ‘oficiales’ de los hoteles.
Buscan honestidad y un buen balance entre negativo y positivo.
Buscan muchos comentarios, ya que pocos comentarios no parecen muy confiables.
Buscan la verdad y aprecian mucho los puntajes de los usuarios.
Buscan los comentarios de gente similares a ellos mismos; parejas buscan comentarios de parejas, jovenes buscan comentarios de jovenes.
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Escrito en January 14, 2009
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Esto es el titulo del último libro de Seth Godin.
Lo que realmente esta pasando en el internet, y de forma muy importante en nuestro segmento de turismo, es que la gente ya no creen lo que dicen las compañÃas.
Un hotel puede fácilmente presentar su producto como su fuera lo mejor de lo mejor cuando realmente su hotel esta medio mal.
Los usuarios en el internet ya no creen a los sitios web de los hoteles; ahora van a buscar lo que dicen otros usuarios sobre el hotel.
Creen las experiencias de otros consumidores.
Por lo cual es sumamente importante adaptar su presencia en lÃnea con vista a esta nueva realidad.
Hay varias acciones que hay que tomar y empezar a usar las herramientas web 2.0.
Un buen articulo al respeto esta en el siguiente link:
All Marketers are Liars
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Escrito en May 30, 2008
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No es novedad que los elementos sociales del web estan fuertemente presentes en la parte de turismo en el internet, con un crecimiento cada vez más destacado.
Sólo tenemos que mencionar TripAdvisor con sus contenidos generados por los consumidores, o YouTube con los miles de videos de destinos turisticos, hasta Facebook y MySpace que ya se estan usando con este nuevo acercamiento.
Google no quiere quedarse atrás y se esta preparando para hacer paginas donde los futuros viajeros pueden aprender mucho sobre los destinos en una pagina donde pueden realizar sus planes de viajes, leer opiniones y comentarios de usuarios, ver videos de usuarios sobre los destinos especificos, igual como ver las fotos y mucho más.
Obviamente Google ve una oportunidad financiera tremenda con las advertencias que se harán en esas páginas.
Hay un articulo en BusinessWeek con entrevista con Rob Torres, el director ejecutivo de Google para travel que es bastante explicativo.
Lo pueden encontrar en Tech Beat Google’s Travel Plans
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